Retourbeleid

Herroepingsrecht

Koop je als consument online bij Botanova Pure, dan mag je je aankoop binnen 14 kalenderdagen herroepen zonder een reden op te geven.

Bij fysieke producten begint die termijn op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangeduid, het product ontvangt. Laat ons binnen die termijn weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dat kan via info@botanovapure.be. Vermeld daarbij je naam en bestelnummer.

Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen.

Producten bekijken en retourneren

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou kunnen doen. Als een product meer gebruikt of behandeld is dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan er een waardevermindering worden aangerekend.

Stuur retourzendingen naar:

Botanova Pure
Acacialaan 14
3630 Maasmechelen
België

De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening. Bewaar je verzendbewijs totdat je retourzending is aangekomen.

Terugbetaling

Wanneer je je aankoop herroept, betalen we de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering. Eventuele extra kosten voor een duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Bij fysieke producten mogen we wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je bewijs van verzending hebt bezorgd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Digitale cadeaubonnen

Ook bij de online aankoop van een digitale cadeaubon gelden de wettelijke herroepingsregels. Wil je een cadeaubon herroepen, neem dan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst contact met ons op via info@botanovapure.be. Vermeld je naam, bestelnummer en de code van de cadeaubon. Een bedrag dat al met de cadeaubon is besteed, kan niet worden terugbetaald.

Vragen?

Neem contact op via info@botanovapure.be. We helpen je graag.