Zijn jullie producten 100% natuurlijk?
Ja. Wij werken uitsluitend met plantaardige oliën, boters en natuurlijke extracten. Geen synthetische toevoegingen, alleen pure ingrediënten uit de natuur.
Bevatten jullie producten synthetische geur- of kleurstoffen?
Nee. De kleuren en geuren komen van natuurlijke bronnen zoals essentiële oliën, kruiden en kleimineralen.
Zijn jullie producten vegan en dierproefvrij?
Ja. Al onze producten zijn 100% vegan en worden nooit op dieren getest.
Zijn de producten geschikt voor gevoelige huid?
Ja. We kiezen milde, huidvriendelijke ingrediënten en vermijden harde chemicaliën. Heb je een zeer gevoelige huid, test dan eerst een klein stukje huid.
Hoe lang blijven de producten houdbaar?
Onze producten blijven gemiddeld 12 tot 18 maanden goed. Bewaar ze op een droge, koele plaats, uit direct zonlicht.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Alle producten worden met de hand gemaakt in Europa.
Hoe gebruik ik de Botanova Pure zepen voor het beste resultaat?
Maak de zeep nat, laat opschuimen in je handen of op een spons, en masseer zachtjes over de huid. Spoel af met lauwwarm water.
Kan ik jullie producten gebruiken bij huidproblemen zoals eczeem of acne?
Onze zepen zijn mild en huidvriendelijk, maar we raden aan bij specifieke huidproblemen eerst advies te vragen aan een arts of huidtherapeut.
Hoe bewaar ik de producten het beste?
Bewaar de zeep op een droge ondergrond of een zeephouder die water doorlaat, zodat ze langer meegaat.
Gebruiken jullie plastic in de verpakkingen?
Ja, soms gebruiken wij plastic om de kwaliteit en hygiëne van onze producten te waarborgen. We kiezen altijd voor recyclebare varianten.
Zijn jullie verpakkingen recyclebaar of herbruikbaar?
Ja. Onze verpakkingen zijn ontworpen om te recyclen, en waar mogelijk kiezen we voor herbruikbare materialen.
Waarom kiezen jullie soms voor plastic verpakkingen?
Sommige producten hebben extra bescherming nodig tegen vocht of besmetting. Plastic biedt die bescherming, en wij zorgen ervoor dat het altijd recyclebaar is.
Waar kan ik Botanova Pure producten kopen?
Onze producten zijn te bestellen via onze website en verkrijgbaar op geselecteerde markten en evenementen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres. Bestellingen boven €65,- worden gratis verzonden.
Hoe lang duurt de levering?
Binnen België verzenden we meestal binnen 1-3 werkdagen. Internationale verzending kan iets langer duren.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, ongebruikte en ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Neem contact met ons op voor de retourprocedure.
